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La Federación Suiza de Viajes (FSV) tuvo que enfrentar otro revés del Consejo Federal. Después de pasar semanas en busca de soluciones constructivas, se enteró 30 minutos antes de la conferencia de prensa de ayer (jueves 16 de abril) que la propuesta conjunta presentada fue rechazada, a pesar de un aviso favorable. “Todas las autoridades y organismos involucrados - SECO, Oficina Federal de Justicia y Protección del Consumidor- [...] han logrado acordar una solución común. […] La adopción de la propuesta por el Consejo Federal en su sesión de esta mañana [nota: jueves 16 de abril] sería una mera formalidad, todos estaban convencidos de ello ”.
El Consejo Federal en "Neinsager" Para FSV y las otras partes involucradas, es una "fuente profunda de frustración". Todos ellos "trabajaron muy duro durante las vacaciones de Semana Santa para poder presentar hoy una primera solución intermedia importante. […] Todos hemos invertido mucho en el sector y, como resultado, no hemos obtenido absolutamente nada. Es frustrante, repetimos ". Sin embargo, el FSV asegura que no se rinde y continuará su lucha. "Danos un poco de tiempo (que no tenemos) para encontrar nuevas soluciones en cooperación con SECO".
Una proposición sólida Las partes reunidas alrededor de la mesa habían encontrado una propuesta sólida que ya le habría dado un poco de aire a la sucursal. Esto incluyó una extensión excepcional de la suspensión de los procedimientos hasta el 30 de septiembre de 2020. Reservada para el sector de viajes, la medida se hubiera aplicado solo a reclamos de clientes contra agencias y TO. Por lo tanto, este último habría sido protegido de enjuiciamiento o acción legal en el contexto de las solicitudes de reembolso. En otras palabras, la agencia no habría tenido que reembolsar a los clientes en su totalidad.
Soluciones duraderas en estudio Las partes se comprometieron a continuar desarrollando una solución duradera para la industria, en particular la creación de un "fondo" destinado a compensar la pérdida de ingresos durante un período limitado y / o una ligera modificación del Ley de viajes combinados que debería haber sido aprobada por el Parlamento. Seco, por su parte, se compromete a integrar los requisitos de la FSV con respecto a los reembolsos en efectivo del grupo Lufthansa en las negociaciones de la Comisión de Navegación Aérea.
Recomendaciones de reembolso Para el período de partida del 15 de marzo al 15 de junio de 2020, la FSV recomienda que sus miembros, a partir de ahora, reembolsen solo a los clientes el dinero realmente tocado (neto), es decir, el dinero que aún no se ha pagado a los diversos proveedores de servicios o que posiblemente ya hayan sido reembolsados y, por lo tanto, puedan pagarse. “Por neto, nos referimos al precio de costo. En otras palabras, las comisiones y los márgenes se mantienen por ahora ". (TI)


Fuente: https://abouttravel.ch/industrie-des-voyages/le-conseil-federale-douche-la-fsv/